תקנון אתר RUNWAY
מועד עדכון אחרון: 07/07/2026
ברוכים הבאים לאתר RUNWAY בכתובת https://run-way.co.il (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על ידי RUNWAY, עוסק מורשה מספר 024225708, מרחוב התעשיה 3, זרזיר (להלן: "החברה", "העסק" או "מפעילת האתר").
השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים, רכישת מוצרים, הרשמה לדיוור, יצירת קשר או כל שימוש אחר באתר, כפופים לתנאי תקנון זה ומהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל הוראותיו.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
1. הגדרות
האתר – אתר RUNWAY וכל עמודיו, תכניו, שירותיו ומערכותיו.
החברה – RUNWAY, עוסק מורשה 024225708.
המשתמש – כל אדם הגולש באתר, משתמש בו או מבצע באמצעותו פעולה כלשהי.
המוצרים – כלל המוצרים המוצעים למכירה באתר, לרבות נעלי ריצה, נעלי הליכה, ביגוד ספורט, ציוד ספורט, אביזרי ריצה, שעוני ספורט, מוצרי GARMIN, תוספי תזונה ומוצרים נלווים.
הזמנה – רכישה שבוצעה באמצעות האתר ואושרה על ידי החברה.
2. תנאי שימוש באתר
רשאי להשתמש באתר כל אדם אשר:
- מלאו לו 18 שנים.
- הינו בעל כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
- מחזיק באמצעי תשלום תקף.
- מוסר פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
מפעילת האתר רשאית לדרוש אימות פרטים בכל עת.
מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או שגויים מהווה הפרת תקנון זה ועלולה להוביל לביטול ההזמנה ולנקיטת צעדים משפטיים בהתאם לדין.
3. ביצוע הזמנות
רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
בעת ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור בין היתר:
- שם מלא.
- כתובת.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- מספר טלפון.
- פרטי תשלום.
המשתמש אחראי באופן מלא לנכונות הפרטים שהוזנו.
הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר:
- קליטת ההזמנה במערכת.
- אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
- אישור ההזמנה על ידי החברה.
עצם קליטת פרטי ההזמנה אינה מהווה אישור לביצועה.
3.1 רכישה לשימוש אישי בלבד
המכירה באתר מיועדת לצרכנים פרטיים בלבד לצורך שימוש אישי, ביתי או משפחתי. חל איסור מוחלט לרכוש מוצרים באתר לצורכי מכירה חוזרת, שיווק מסחרי או סיטונאות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות שנחשדות כהזמנות מסחריות על פי שיקול דעתה הבלעדי.
4. מחירים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי מכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה ואישור התשלום.
4.1. מבצעים, הטבות וקודים של קופונים
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, להציע באתר או ברשתות החברתיות מבצעים, הנחות, קודים של קופונים והטבות שונות (להלן במשותף: "ההטבות").
תנאי המימוש של כל הטבה, לרבות תקופת התוקף שלה, המוצרים עליהם היא חלה ומגבלות המלאי, יפורסמו במפורש ובצמוד לפרסום ההטבה, בבאנר הייעודי באתר או באותיות הקטנות של המודעה הרלוונטית.
כפל מבצעים וקופונים: ככלל, לא יינתן כפל קופונים או כפל הטבות באתר, אלא אם כן צוין אחרת במפורש בתנאי המבצע הספציפי או באותיות הקטנות המלוות את הפרסום הרשמי של החברה (כדוגמת קמפיינים בהם מאפשרת החברה במפורש שילוב קופונים).
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לשנות, לקצר או להאריך כל מבצע או הטבה בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ובלבד שלא ייפגעו זכויותיהם של לקוחות שהזמנתם כבר אושרה ותודלקה במערכת טרם השינוי.
קוד קופון או הטבה ניתנים למימוש במועד ביצוע העסקה בלבד. לא ניתן לממש קופון באופן רטרואקטיבי על הזמנה שכבר הושלמה ושולמה במערכת.
5. טעויות סופר ותקלות מערכת
החברה עושה מאמצים רבים לשמור על תקינות המידע באתר.
למרות זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, שגיאות תמחור, טעויות בתיאור מוצר, טעויות בתמונות, תקלות טכניות או תקלות מערכת.
במקרה של טעות כאמור, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, לעדכן את הלקוח ולהשיב לו כל סכום ששולם, ככל ששולם.
ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בגין ביטול כאמור.
6. מלאי וזמינות
החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי האתר באופן שוטף.
עם זאת, מאחר שהמכירות מתבצעות הן באתר והן בחנות הפיזית, ייתכנו פערים בין המלאי המוצג באתר לבין המלאי בפועל.
במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין:
- יוצע ללקוח מוצר חלופי במידת האפשר.
- תינתן אפשרות להמתין לחידוש מלאי.
- תינתן אפשרות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא.
7. תשלום ואבטחת סליקה
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק הסליקה Pelecard או באמצעות אמצעי תשלום אחרים שיוצגו באתר מעת לעת.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה.
פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה באמצעות מערכות אבטחה והצפנה מקובלות בענף.
החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם עקב פעולה או מחדל של ספק סליקה חיצוני.
8. משלוחים ואספקת מוצרים
8.1. אפשרויות האספקה באתר
החברה פועלת לספק את המוצרים במהירות, ביעילות ובאופן מקצועי. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות ספקי שילוח חיצוניים (חברות הפצה) או באמצעות איסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות הזמינות במועד ההזמנה והנבחרות על ידי המשתמש:
משלוח עד הבית / כתובת הלקוח: אספקת המוצר לכתובת שנמסרה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.
משלוח לנקודת איסוף: אספקת המוצר לנקודת חלוקה/איסוף מטעם חברת השילוח, בהתאם לאזורי השירות הקיימים אצל נותן השירות.
איסוף עצמי: איסוף המוצר ישירות מחנות RUNWAY בכתובת התעשיה 3, זרזיר. האיסוף יתאפשר בימי ובשעות הפעילות של החנות, ורק לאחר קבלת הודעה או תיאום מהחברה כי ההזמנה מוכנה וממתינה למסירה.
8.2. אזורי אספקה ומגבלות
החברה מציעה שירותי משלוחים לרוב אזורי מדינת ישראל. עם זאת, ייתכנו אזורים מרוחקים, יישובים מיוחדים, אזורים מעבר לקו הירוק, אזורים בעלי מגבלות ביטחוניות או אזורים שאינם נגישים זמנית או קבועה לשירותי חברות השילוח. במקרים אלו, ייתכן שזמני האספקה יהיו ארוכים מהרגיל או שלא ניתן יהיה לבצע את המשלוח כלל – והחברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום פתרון חלופי (כגון איסוף עצמי או ביטול העסקה והשבת הכסף ללא חיוב).
8.3. הגדרת ימי עסקים ומועדי אספקה משוערים
ימי עסקים הינם ימים א' עד ה' בלבד, ואינם כוללים את ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים, ימי שבתון רשמיים או ימי מנוחה רשמיים במדינה.
הזמנות שיקלטו ויאושרו במערכת עד השעה 14:00 בימי עסקים יטופלו וייארזו בדרך כלל באותו יום עסקים. הזמנות שיאושרו לאחר השעה 14:00 (או בסופי שבוע החל מיום חמישי בשעה 14:00) ייחשבו כאילו התקבלו ואושרו ביום העסקים הבא.
זמני האספקה המפורסמים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת. זמן האספקה המשוער למשלוח עד הבית או לנקודת איסוף הינו 1 עד 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וחברת האשראי. במהלך תקופות עומס חריגות, חגים, ימי מכירות מיוחדים (כגון נובמבר) או אירועים ביטחוניים, זמני האספקה עשויים להתארך בהתאם.
8.4. עלויות משלוח וזכאות למשלוח חינם
עלות המשלוח (במידה וקיימת) תוצג במערכת בצורה ברורה במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה והתשלום. החברה רשאית לעדכן את מחירי המשלוחים מעת לעת.
גולש יהיה זכאי לקבל אספקה ללא דמי משלוח (משלוח חינם) בתנאי שרכש מוצר או מוצרים בשווי העולה על הסכום המינימלי הנדרש בסל הקניות, כפי שיפורסם באתר וישתנה מעת לעת. הסכום המחייב והקובע לעניין הזכאות הוא הסכום שהיה מפורסם באתר במועד השלמת ההזמנה בפועל.
8.5. אחריות הלקוח לנכונות הפרטים ואי-מסירה
הלקוח אחראי באופן מלא ובלעדי למסירת פרטי משלוח נכונים, מלאים ומדויקים (שם, טלפון זמין, כתובת ומיקוד). במקרה של מסירת פרטים שגויים או חלקיים, החברה או חברת השילוח לא יהיו אחראיות לעיכובים, אובדן או כישלון באספקה. עלות משלוח חוזר או שליחה נוספת עקב פרטים שגויים תחול במלואה על הלקוח, גם אם המשלוח המקורי היה ללא עלות.
במקרה שהמשלוח לא נמסר או חזר לחברה עקב נסיבות הקשורות בלקוח (כגון היעדר מענה ממושך, סירוב לקבל את החבילה, או אי-איסוף המוצר מנקודת החלוקה במועד שנקבע על ידי חברת השילוח), תהא החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות המשלוח החוזר או לבטל את ההזמנה בכפוף לניכוי דמי המשלוח והביטול כחוק.
8.6. בדיקת המשלוח, אספקה חלקית ומוצרים מיוחדים
עם קבלת המשלוח, מומלץ ללקוח לבדוק את תקינות האריזה החיצונית ואת שלמות המוצרים. במקרה של פגם נראה לעין, נזק פיזי או חוסר במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד קבלת החבילה.
במקרים חריגים שבהם יתברר כי מוצר שהוזמן אזל מהמלאי ולא עודכן בזמן, החברה תפנה אל הלקוח ותציע לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי, או ביטול הפריט והחזר כספי מלא בגינו. החברה רשאית לפצל את האספקה ולשלוח את הפריטים הזמינים תחילה, ללא עלות נוספת ללקוח.
חלק מהמוצרים באתר (כגון מוצרים בעלי גודל, משקל חריג או רגישות מיוחדת) עשויים להיות כפופים לתנאי הובלה ואספקה מיוחדים או לעלויות שונות, אשר יצוינו במפורש בדף המוצר או במהלך ההזמנה.
8.7. השארת משלוח ללא נוכחות הלקוח
ככל שהלקוח יבקש או יאשר (בין אם מול החברה ובין אם מול חברת השילוח או השליח מטעמה) להשאיר את המשלוח בסמוך לדלת ביתו, בארון החשמל או בכל מקום אחר ללא נוכחותו, הלקוח מסיר מהחברה ומחברת השילוח כל אחריות לאובדן, גניבה, נזק או פגם שייגרמו לחבילה או למוצרים החל מרגע השארת המשלוח כאמור.
9. מוצרי GARMIN
מוצרי GARMIN הנמכרים באתר עשויים להיות כפופים לאחריות היבואן הרשמי ובהתאם לתנאים שייקבעו על ידו.
האחריות אינה חלה במקרים של:
- שימוש בניגוד להוראות היצרן.
- שבר.
- נזק פיזי.
- חדירת נוזלים בניגוד להנחיות.
- תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מוסמך.
- שימוש רשלני או בלתי סביר.
תנאי האחריות המלאים ייקבעו בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר.
10. תוספי תזונה ומוצרים ייעודיים
המידע המופיע באתר בנוגע לתוספי תזונה, ג'לים, אבקות, משקאות איזוטוניים ומוצרים דומים נועד למטרות מידע כללי בלבד.
המידע באתר אינו מהווה:
- ייעוץ רפואי.
- ייעוץ תזונתי.
- אבחון רפואי.
- המלצה רפואית.
לפני שימוש במוצרים אלו מומלץ להתייעץ עם גורם מקצועי מתאים.
האחריות לבחינת התאמת המוצר לצרכיו האישיים של המשתמש מוטלת עליו בלבד.
11. החזרות, החלפות וביטול עסקאות
11.1. ביטול עסקאות והחזר כספי
ביטול עסקה, החלפת מוצרים והחזרות יתבצעו באופן מלא ובלעדי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר). אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בהתאם לתנאי החוק ובכפוף לכך שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן, ובכלל זה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, תהא החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הנכס או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והכל בהתאם ובכפוף להוראות הדין. לצרכן תינתן אפשרות להחזיר את המוצר ישירות לחנות או באמצעות משלוח בתיאום מראש.
11.2. תנאים כלליים להחלפת מוצר או החזרתו
ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתנאי שמתקיימים כל התנאים הבאים במצטבר: המוצר הוחזר במצב חדש; לא נעשה במוצר שימוש; המוצר לא נפגם; המוצר לא ניזוק; המוצר מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן; כל התוויות, המדבקות והאביזרים המקוריים צורפו למוצר; וקיימת הוכחת רכישה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את מצב המוצר טרם אישור ההחזרה או ההחלפה.
11.3. החלפת מוצרים
לקוח המעוניין להחליף מוצר רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה. החלפת מוצר תתאפשר בכפוף לזמינות מלאי, תקינות המוצר המוחזר ועמידה בתנאי מדיניות זו. במקרה של הפרש במחיר: אם המוצר החדש יקר יותר, ישולם ההפרש על ידי הלקוח; אם המוצר החדש זול יותר, יינתן זיכוי או החזר בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.
11.4. החלפת נעליים וביגוד
בשל אופי פעילות האתר, חלק ניכר מהמוצרים הנמכרים הינם נעלי ריצה, נעלי הליכה, ביגוד ספורט וציוד אישי. לפיכך: ניתן למדוד את המוצר באופן סביר לצורך בדיקת התאמתו; לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנעשה בו שימוש בפועל; לא ניתן להחזיר או להחליף נעליים שנעשה בהן שימוש מחוץ לבית; לא ניתן להחזיר מוצר שנמצא מלוכלך, שחוק או פגום. החברה רשאית לקבוע לפי שיקול דעת סביר האם המוצר הוחזר במצב חדש. מובהר כי האחריות למוצרים אינה מכסה בלאי טבעי, שחיקה סבירה כתוצאה משימוש (כגון שחיקת סוליה), נזק שנגרם משימוש לא סביר, או נזק שנגרם כתוצאה מכביסת נעליים או ביגוד מקצועי בניגוד להנחיות היצרן.
11.5. שעוני GARMIN ומוצרים אלקטרוניים
החזרת או החלפת מוצר אלקטרוני, לרבות שעוני GARMIN, תתבצע בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות היצרן או היבואן הרשמי, ככל שרלוונטי. לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר. מוצר שנמצא פגום ייבדק בהתאם לנהלי היצרן או היבואן הרשמי טרם קבלת החלטה בדבר החלפה, תיקון או זיכוי.
11.6. תוספי תזונה, מזון ומוצרים מתכלים
מטעמי בריאות, בטיחות והיגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף: תוספי תזונה, ג'לים, משקאות איזוטוניים, מוצרי מזון, מוצרים מתכלים ומוצרים שנפתחו, למעט במקרה של פגם במוצר או בהתאם להוראות הדין.
11.7. מוצרים פגומים
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שניזוק במהלך המשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי. החברה רשאית לבקש תמונות של המוצר, תמונות האריזה, מספר הזמנה ופרטים נוספים הנדרשים לבדיקת המקרה. לאחר בדיקת הפנייה החברה תפעל, לפי העניין, להחלפת המוצר, תיקונו, זיכוי הלקוח או כל פתרון סביר אחר בהתאם לדין.
11.8. אופן ביצוע החזרה או החלפה ועלויות משלוח
החזרת מוצר או החלפתו תתבצע באמצעות הגעה לחנות RUNWAY בכתובת התעשיה 3, זרזיר, או באמצעות משלוח המוצר לחברה בתיאום מראש.
כאשר ההחלפה אינה נובעת מפגם, טעות של החברה או אי התאמה להזמנה שבוצעה, החברה רשאית לגבות מהלקוח את עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרה או בהחלפה. במקרים בהם ההחלפה נובעת מטעות של החברה או מפגם במוצר, החברה תישא בעלויות הסבירות של ההחלפה בהתאם לנסיבות המקרה.
11.9. מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף
בנוסף למקרים המפורטים לעיל, לא ניתן להחזיר או להחליף: מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגעו לאחר מסירתם ללקוח, מוצרים שלא ניתן להשיבם למכירה כמוצר חדש, ומוצרים אשר לפי דין אינם ניתנים להחזרה.
11.10. זיכויים
במקרים בהם תאושר החזרת מוצר שלא במסגרת ביטול עסקה (למשל מעבר למועדים הקבועים בחוק), החברה רשאית להעניק זיכוי כספי, זיכוי לרכישה עתידית באתר או החלפת מוצר, הכול בהתאם לנסיבות המקרה, להוראות הדין ולשיקול דעתה הסביר של החברה.
12. שימוש אסור באתר
חל איסור לבצע באתר בין היתר:
- חדירה או ניסיון חדירה למערכות האתר.
- שיבוש פעילות האתר.
- הפצת וירוסים או קוד זדוני.
- כריית מידע אוטומטית.
- שימוש בבוטים.
- ביצוע הזמנות פיקטיביות.
- התחזות לאחר.
- העתקת מידע מהאתר ללא הרשאה.
- שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
החברה רשאית לחסום כל משתמש שיפר הוראה מהוראות תקנון זה.
13. קניין רוחני וזכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה לעשות שימוש בתוכן.
לרבות:
- שם המותג RUNWAY.
- עיצוב האתר.
- תמונות.
- סרטונים.
- לוגואים.
- טקסטים.
- קבצים.
- גרפיקה.
- בסיסי נתונים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לתרגם, לעבד או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
14. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי, לרבות רשתות חברתיות, אתרי יצרנים ואתרי ספקים.
החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לפעילותם של אתרים אלו.
כל שימוש באתר חיצוני נעשה באחריות המשתמש בלבד.
15. פרטיות ואבטחת מידע
15.1. מטרת מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע
החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות לקוחותיה ועל אבטחת המידע הנמסר במסגרת השימוש באתר. החברה פועלת ליישום אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים במטרה להגן על המידע המצוי ברשותה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי או אובדן. הוראות אלו מפרטות את עקרונות אבטחת המידע המיושמים באתר ובמערכות הקשורות אליו, לרבות שמירת מידע אישי, אבטחת הזמנות ותשלומים, הגנה על נתוני לקוחות וניהול הרשאות גישה.
15.2. סוגי המידע הנשמרים
במסגרת פעילות האתר עשוי להישמר מידע אישי וסטטיסטי כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנות והיסטוריית רכישות, פניות לשירות לקוחות, ונתוני הרשמה לדיוור. לתשומת לב המשתמש: בעצם מסירת פרטיו האישיים במהלך ביצוע רכישה או פעולה באתר, נותן המשתמש את הסכמתו לחברה לצרפו לרשימת התפוצה לצורכי קבלת הודעות פרסומיות, עדכונים ומבצעים בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים (SMS). במידה והלקוח אינו מעוניין לקבל הודעות אלו, הוא רשאי להסיר את עצמו בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה הייעודי המופיע בכל הודעה. החברה אינה שומרת בשום מקרה את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה.
15.3. אבטחת התקשורת והסליקה באתר
האתר פועל באמצעות פרוטוקולי אבטחה והצפנה מקובלים בתעשייה. המידע המועבר בין המשתמש לבין האתר מוגן באמצעות תעודת SSL או אמצעי אבטחה דומים המאפשרים הצפנת מידע במהלך העברתו ברשת וצמצום הסיכון ליירוטו.
הסליקה באתר מתבצעת באמצעות מערכת הסליקה של Pelecard וייתכן שגם באמצעות ספקי סליקה נוספים שיאושרו על ידי החברה בעתיד. הזנת פרטי התשלום מתבצעת בסביבה מאובטחת לחלוטין המנוהלת על ידי ספק הסליקה החיצוני ובהתאם לנהלים ולתקנים המחמירים החלים עליו.
15.4. הרשאות גישה ואבטחת מאגרי המידע
החברה מגבילה את הגישה למידע אישי לעובדים, ספקים ונותני שירות אשר נדרשים למידע לצורך ביצוע תפקידם בלבד (לפי עקרון "הצורך לדעת"). החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על מאגרי המידע שבניהולה, לרבות ניהול הרשאות קפדני, בקרת גישה, שימוש בסיסמאות מאובטחות, עדכוני תוכנה שוטפים וביצוע גיבויים תקופתיים בהתאם לצורך התפעולי והטכנולוגי.
15.5. ספקי שירות חיצוניים והעברת מידע מחוץ לישראל
לצורך הפעלת האתר, ניתוח נתונים, שיווק ומתן השירותים, החברה עושה שימוש בספקי שירות וכלים חיצוניים בינלאומיים ומקומיים, ובכלל זה: Pelecard, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversion API, Smoove, חברות שילוח, וספקי אחסון ושרתים. לפיכך, מידע מסוים עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל, והכול בהתאם להוראות הדין ובמסגרת השירותים הנדרשים להפעלת האתר. החברה פועלת להתקשר עם ספקים מקצועיים ובעלי מוניטין, אך אינה יכולה לשלוט באופן מלא בפעילותם או במערכותיהם.
15.6. שמירת מידע ואירועי אבטחה
החברה שומרת מידע רק למשך התקופה הנדרשת לצורך אספקת השירותים, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בדרישות הדין וניהול מחלוקות והליכים משפטיים. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק או לעבור אנונימיזציה.
במקרה של חשד לאירוע אבטחת מידע, החברה תפעל בהתאם לנסיבות המקרה ובכפוף להוראות הדין, לרבות בדיקת האירוע, צמצום הנזק ככל האפשר, נקיטת צעדים מתקנים ועדכון הגורמים הרלוונטיים (כגון הרשות להגנת הפרטיות או המשתמשים) במידה וקיימת חובה חוקית לעשות כן.
15.7. אחריות המשתמש ומגבלות האבטחה
המשתמש אחראי לנקוט באמצעי זהירות סבירים בעת השימוש באתר, לרבות שמירה על סודיות פרטי גישה לחשבונו, הימנעות מהעברת פרטים לגורמים בלתי מורשים, ושימוש במכשירים ובדפדפנים מעודכנים ומאובטחים. החברה לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מרשלנות המשתמש או מהפרת הוראות אבטחה בסיסיות מצדו.
למרות שהחברה משקיעה מאמצים רבים באבטחת המידע, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת באינטרנט. לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי האתר, השרתים, מערכות התקשורת או מאגרי המידע יהיו חסינים באופן מוחלט מפני חדירות, מתקפות סייבר, תקלות חומרה ותוכנה או שיבושים שאינם בשליטת החברה.
15.8. קבצי עוגיות (Cookies) והצהרת נגישות
האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע והתאמת תכנים שיווקיים. המשתמש יכול לחסום או למחוק קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלו. כמו כן, החברה פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, והצהרת נגישות מפורטת מפורסמת באתר בהתאם לדין.
16. הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, שגיאות או תקלות.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד הנובע מ:
- שימוש באתר.
- אי יכולת להשתמש באתר.
- תקלות תוכנה.
- תקלות שרת.
- תקלות תקשורת.
- שיבושי אינטרנט.
- מתקפות סייבר.
- פעולות צדדים שלישיים.
- טעויות בתוכן האתר.
- עיכובים באספקת מוצרים.
בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל עבור המוצר נשוא המחלוקת.
מפעילת האתר אינה אחראית לכל נזק גוף, בריאותי, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים, לרבות תוספי תזונה או הסתמכות על מדדים אלקטרוניים (כגון מדדי דופק). האחריות הבלעדית לנזקים אלו חלה על היצרן או היבואן של המוצר בהתאם לדין.
17. כוח עליון
החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב, הפרעה או אי ביצוע הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות:
- מלחמה.
- מבצע צבאי.
- מצב חירום.
- מגפה.
- שביתה.
- השבתה.
- אסון טבע.
- תקלה מערכתית רחבה.
- מתקפת סייבר.
- תקלה אצל ספק חיצוני.
18. עדכון התקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
19. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה, פרשנותו ועל כל פעולה או רכישה המבוצעת באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישות שבוצעו באמצעותה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות השיפוט הרלוונטיים בישראל, בהתאם לכללי הסמכות המקומית הקבועים בדין.
20. יצירת קשר
RUNWAY
עוסק מורשה: 024225708
כתובת:
התעשיה 3, זרזיר
טלפון:
04-9536796
דוא"ל:
doron@run-way.co.il