מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 07.07.26

ברוכים הבאים לאתר RUNWAY בכתובת https://run-way.co.il (להלן: "האתר").

האתר מופעל ומנוהל על ידי RUNWAY, עוסק מורשה מס' 024225708, מרחוב התעשיה 3, זרזיר (להלן: "החברה", "אנו" או "מפעילת האתר").

שמירה על פרטיות המשתמשים הינה ערך מרכזי עבור החברה. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר כיצד נאסף מידע במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, מהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם וכיצד החברה פועלת להגנת המידע בהתאם להוראות הדין בישראל.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות:

• גלישה באתר.
• ביצוע רכישות.
• הרשמה לרשימות תפוצה.
• השארת פרטים בטפסים.
• יצירת קשר טלפוני.
• יצירת קשר באמצעות WhatsApp.
• הרשמה לקבלת מבצעים ועדכונים.
• השתתפות בפעילויות שיווקיות המוצעות באתר.

2. סוגי המידע הנאספים

מידע הנמסר על ידי המשתמש

במסגרת השימוש באתר עשוי המשתמש למסור מידע כגון:

• שם מלא.
• כתובת מגורים או משלוח.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• מספר טלפון.
• פרטי הזמנות ורכישות.
• תוכן פניות לשירות לקוחות.
• מידע הנמסר בטפסי יצירת קשר.
• מידע הנמסר במסגרת הרשמה לדיוור.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP.
• סוג דפדפן.
• מערכת הפעלה.
• סוג מכשיר.
• זמני גלישה.
• עמודים שנצפו.
• מקורות תנועה לאתר.
• פעולות שבוצעו באתר.
• מידע סטטיסטי ואנליטי נוסף.

3. הודעה לפי תקנה 13א והוראות חוק הגנת הפרטיות

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו, מובא בזאת לידיעת המשתמש כי:

• מסירת מידע אישי לחברה אינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת מידע מסוים לא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לספק שירות, להשיב לפנייה או לאפשר שימוש בחלק מהשירותים המוצעים באתר.
• המידע יישמר במאגרי המידע של החברה ויעובד בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.
• המידע עשוי לשמש לצורך אספקת שירותים, ביצוע עסקאות, שירות לקוחות, שיווק, דיוור ישיר, שיפור השירות, ניתוח נתונים, אבטחת מידע ועמידה בדרישות הדין.
• המידע עשוי להימסר לספקים ונותני שירות הפועלים מטעם החברה לצורך אספקת השירותים.
• המשתמש זכאי לעיין במידע אודותיו, לבקש תיקון מידע, מחיקת מידע או הסרה ממאגרי דיוור, בהתאם להוראות הדין.

4. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף עשוי לשמש לצורך:

• טיפול בהזמנות ורכישות.
• אספקת מוצרים.
• יצירת קשר עם לקוחות.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה.
• הפקת חשבוניות ואסמכתאות.
• ניהול פעילות האתר.
• שיפור חוויית המשתמש.
• אבטחת האתר ומניעת הונאות.
• ניתוח ביצועי האתר.
• ניהול קמפיינים שיווקיים.
• שליחת מבצעים, הטבות ודיוורים בכפוף לדין.

5. הבסיס החוקי לעיבוד מידע

החברה מעבדת מידע אישי בין היתר על בסיס אחד או יותר מהטעמים הבאים:

• הסכמת המשתמש.
• ביצוע עסקה או מתן שירות שהתבקש על ידי המשתמש.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
• אינטרס עסקי לגיטימי של החברה, כגון שיפור השירות, אבטחת מידע ומניעת הונאות.

6. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

המשתמש עשוי להסכים לקבל:

• הודעות דוא"ל.
• הודעות SMS.
• הודעות WhatsApp.
• מבצעים.
• הטבות.
• תוכן שיווקי.
• עדכוני מוצרים.

הדיוורים מנוהלים בין היתר באמצעות מערכת Smoove.

המשתמש רשאי להסיר את עצמו בכל עת מרשימות הדיוור באמצעות:

• קישור ההסרה המופיע בהודעות.
• פנייה לכתובת הדוא"ל:
  doron@run-way.co.il

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.

סוגי העוגיות עשויים לכלול:

עוגיות הכרחיות

עוגיות הנדרשות לתפעול תקין של האתר.

עוגיות אנליטיות

עוגיות המסייעות להבין כיצד משתמשים עושים שימוש באתר.

עוגיות שיווקיות

עוגיות המשמשות להצגת פרסום מותאם אישית ולמדידת קמפיינים.

עוגיות צד שלישי

עוגיות המופעלות על ידי שירותים חיצוניים כגון Google ו Meta.

מידע נוסף מופיע במדיניות העוגיות של האתר.

8. Google Analytics

האתר משתמש ב Google Analytics לצורך:

• מדידת תנועה באתר.
• ניתוח התנהגות משתמשים.
• שיפור ביצועי האתר.
• שיפור חוויית המשתמש.

Google עשויה לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

9. Google Tag Manager

האתר עושה שימוש ב Google Tag Manager לצורך ניהול תגיות וכלי מדידה.

מערכת זו מסייעת בהטמעת שירותים שונים באתר ואינה משמשת כשלעצמה לאיסוף מידע אישי.

10. Meta Pixel ו Conversion API

האתר עושה שימוש בכלי Meta Pixel ו Conversion API לצורך:

• מדידת ביצועי פרסום.
• שיווק מחדש.
• ניתוח המרות.
• התאמת מודעות למשתמשים.

Meta עשויה לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

11. WhatsApp

האתר מאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp.

בעת פנייה באמצעות WhatsApp עשוי המשתמש למסור מידע אישי מרצונו החופשי.

השימוש ב WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp ו Meta.

12. ספקי שירות חיצוניים

החברה עשויה להעביר מידע לספקי שירות מטעמה, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים.

בין היתר:

• חברת הסליקה Pelecard.
• חברות שילוח.
• ספקי אחסון.
• ספקי אבטחת מידע.
• מערכת הדיוור Smoove.
• מערכות פרסום ושיווק.
• מערכות ניתוח נתונים.

ספקים אלו רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירותים הנדרשים.

13. סליקת תשלומים

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכת Pelecard.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה.

פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה באמצעות פרוטוקולי אבטחה והצפנה מקובלים.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם עושה החברה שימוש עשויים להחזיק שרתים או לעבד מידע מחוץ לישראל.

בין היתר עשוי מידע להיות מועבר למדינות שבהן פועלים Google, Meta, Smoove או ספקים נוספים.

השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת מידע כאמור בהתאם לדין החל.

15. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך:

• אספקת שירותים.
• ניהול קשרי לקוחות.
• עמידה בדרישות חוק.
• ניהול הליכים משפטיים.
• הגנה על זכויות החברה.

מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה כאשר אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, בכפוף לדרישות הדין.

16. אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, לרבות:

• שימוש בתעודת SSL.
• הגבלת גישה למידע.
• ניהול הרשאות גישה.
• אמצעי הגנה טכנולוגיים.
• ניטור מערכות.
• שימוש בספקי שירות מקצועיים.

למרות מאמצים אלו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או אירועי סייבר.

17. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, המשתמש רשאי:

• לעיין במידע אודותיו.
• לבקש תיקון מידע.
• לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים.
• להתנגד לשימושים מסוימים במידע.
• לבקש הסרה ממאגרי דיוור.

פניות בנושא זה ניתן לשלוח ל:

doron@run-way.co.il

החברה רשאית לבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות הפונה.

18. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה.

קטינים מתבקשים שלא למסור מידע אישי ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

19. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

20. יצירת קשר

RUNWAY
עוסק מורשה: 024225708

כתובת:
התעשיה 3, זרזיר

טלפון:
04-9536796

דוא"ל:
doron@run-way.co.il